Tras la vuelta de vacaciones, un gran número de marcas se han sumado a una de las tendencias que está empujando con más fuerza en  el mundo de la publicidad: la responsabilidad social. Una tendencia que, a pesar de no ser una novedad, en los últimos meses y especialmente en las últimas semanas ha adquirido una gran relevancia.

Iniciativas como “Save your logo“,  que pretenden salvar los animales que representan los logos de diferentes marcas comerciales, o marcas como Coronita con su campaña “Save the Beach” por la recuperación de las playas, Coca-Cola con su campaña “CO2″ por la reducción de las emisiones de gases a la atmósfera, Pedigree con su campaña “Adóptame”, que aboga por la adopción de perros, o la incesante campaña llevada a cabo por supermercados como Carrefour o Eroski por reducir el consumo de bolsas de plástico y apostar por bolsas ecológicas de gran capacidad (siguiendo a la cadena americana de supermercados ecológicos Whole foods markets), son algunas de la multitud de marcas que recientemente han focalizado su comunicación en todo tipo de actividades responsables.

Sin embargo, a pesar de que la mayor parte de estas marcas llevan a cabo una modélica planificación de su responsabilidad social anteponiéndola a su propio lucro, algunas marcas utilizan la responsabilidad social como excusa para resolver ciertas cuestiones marketinianas, que resulta ser un grave error.

Coca-Cola ha sido una de esas marcas que en su última campaña ha llevado a cabo una estrategia errónea al pedir al consumidor que, bajo un enmascarado razonamiento ecológico, le resuelva un problema de distribución que le está afectando negativamente a sus ventas pidiéndole al que consuma aquellas bebidas embotelladas en su zona porque “Cuanta menos distancia recorra una Coca-Cola hasta llegar a sus manos menos CO2 se emitirá a la atmósfera”.

Se trata de una campaña aparentemente modélica pero que en vez de atacar directamente el problema, actuar responsablemente y hacer partícipe al consumidor de que consumir Coca-Cola es sinónimo de apostar por la ecología, alude a la ecología sin actuar como una auténtica marca responsable. Una estrategia que no ha tenido en cuenta la capacidad de razonamiento del consumidor, al creer que el consumidor no se preguntaría “¿Por qué Coca cola me dice cómo tengo que consumir su producto?”

Otro de los fallos más comunes que realizan las marcas al plantear su responsabilidad social es llevar a cabo acciones denominadas como “Marketing con causa”, en las que las empresas, a cambio de que los consumidores compren  sus productos, llevan a cabo diferentes acciones de responsabilidad social, una acción que, a pesar de bondad, desde el punto de vista del consumidor resultan ser acciones  excesivamente interesadas, con la que la marca no adquiere su categoría de “responsable”.

De este modo, se puede decir que aquellas marcas que se planteen apostar por un fin tan noble como la responsabilidad social deben ser transparentes y apostar por desarrollar acciones relacionadas con su sector, pero dejando a un lado su propio lucro para actuar como auténticas marcas responsables que de forma desinteresada busquen mejorar su entorno, con lo que conseguirán mejorar su imagen de marca y posicionarse como marcas auténticamente comprometidas con la sociedad, que las diferencia realmente frente a la compentencia.